Статистика свидетельствует, что казахстанцы  путешествовать любят. Кто-то предпочитает пляжный отдых, именно для туристов придуманы отели с системой «Все включено», а кто-то  считает, что самый лучший отпуск - это посещение музеев и достопримечательностей, ежедневные перееезды из одного города в другой. Таким активным путешественникам туркомпании могут предложить множество вариантов отдыха. А еще есть  кулинарный туризм, исторический, тематический...

         Но как бы ни было – путешествие для многих нас начинается с выбора  туристической компании, которая  этот самый тур должна организовать.

         Это очень ответственный  шаг, и очень  субъективный. При выборе туркомпании  необходимо обратить внимание на документы, попросить показать лицензию компании. Многое  рассказать о турфирме  может сайт компании, где можно почитать отзывы клиентов. Обратите внимание  на то, есть ли среди них постоянные : если люди  доверяют свой отдых этой компании не раз, не два, то это говорит о стабильности ее работы.  Прежде чем оплатить тур и подписать документы, уточните,  кто вас будет встречать по приезду на место отдыха, какой вид питания вам предложен, сколько оплаченных экскурсий в этом туре.  В общем, уточнять надо будет все. И проверять:  отражено ли это в договоре, поскольку на словах могут пообещать все, что угодно. Иначе вам потом, в случае невыполнения турфирмой своих обязательств, ни один юрист не сможет помочь, т.к. вы подписали договор!

         Важно подстраховаться и на случай форс - мажоров:  к примеру, вы потерялись сами, сели не в тот автобус, приехали не в тот отель, или потеряли документы, что делать в таких случаях, куда обращаться?

Как правило, в солидных туристических компаниях вам обязательно дадут список самых необходимых контактов в чужой стране: телефоны местной компании, которая будет вас встречать, адрес и телефон консульства Казахстана в той стране, куда вы направляетесь.

         Ну, а если отдых к сожалению не удался, то  чтобы потом все это доказать, вам придется  собирать доказательства. Это чеки, выписки  из отеля, фотографии и даже видео с сотового  телефона. Свои претензии, по приезду сначала лучше предъявить самой компании, разумеется, письменно. К претензии приложите копию договора и собранные «улики». Укажите там все свои требования. Это может быть: возмещение убытков, которые вы понесли из-за некачественной услуги компании, возврат части денег за тур, компенсация морального вреда. Если ваши требования  обоснованы, туркомпания, скорей всего,пойдет с вами на мирное соглашение: ей не нужна дурная слава.

В противном случае, вы имеете право обратиться в суд.

   Н.Уаисова, руководитель отдела ОСЭН Кокпектинского Управления по ЗПП

Пікір: