Материалдар

С работниками торговли мы встречаемся практически каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От улыбки продавца порой зависит настроение человека на целый день.
Недавно у входа в магазин «Галия» в селе Самарское я столкнулась со знакомой женщиной. Пенсионерка в приподнятом настроении и с большим пакетом покупок выходила из здания.
– Девочки здесь симпатичные, улыбчивые, очень внимательные, всегда говорят «спасибо за покупку» и «доброго дня», – рассказала она. – Иногда зайдёшь в какой-нибудь магазин, а за прилавком стоит дама неприступной наружности, которая не только не улыбнётся, да ещё так «вежливо» ответит, что отобьёт всё желание что-либо купить. А в «Галие» всё наоборот – откроешь дверь магазина, а тебя здесь встречают улыбкой, расспросят обо всём, да ещё и совет дельный дадут.
Когда я в очередной раз зашла встретиться с работниками магазина, расспросить о том, о сём, одна из постоянных покупательниц из села Кокжыра с длинным списком в руках закупала продукты.

- Я два раза месяц отовариваюсь в «Галие», цены на продукты намного ниже, чем в других продовольственных магазинах. Девочки отзывчивые, добрые, встречают и провожают с улыбкой. Очень приятно сюда зайти, - отозвалась молодая покупательница.
Ассортимент в «Галие» действительно богатый и цены вполне приемлемые. В отделе продовольствия можно найти всё, что желудку угодно – мороженое мясо и рыбу, колбасы, молочную продукцию, консервы, сладости, свежие овощи и фрукты, детское питание. Да и в хозяйственном отделе глаза просто разбегаются от обилия товаров – здесь есть всё самое необходимое для бытовых нужд.
Хозяйку магазина – Лязат Мамбетову - жители села знают как приветливую женщину, чья искренняя и тёплая улыбка, а также доброе слово, всегда радуют окружающих. И людей она вокруг себя собрала доброжелательных и действительно любящих свою работу. В магазине посменно работают Гульчат Ктапбаева из села Кокжыра, Жанна Ракишева и Светлана Смурыгина. Поддерживает порядок в отделе технический работник, обаятельная Татьяна Узунова, и грузчики подобрались добросовестные – Оспан Бикатов и Жанболат Айтышев.
Долгое время здесь работала Карлыгаш Етекпаева, которая осенью переехала на постоянное место жительства в город. Все нехотя расстались друг с другом. Для нее родной коллектив, в котором она проработала 11 лет, стал вторым родным домом.
Доброжелательность для продавца – самое главное качество. Как гласит народная мудрость – покупатель всегда прав. Если продавец придерживается такого принципа в своей работе, то ему и работается легко. До открытия своего частного магазина Лязат работала в Самарском райпо.
– Моими наставниками были Галия Биляловна Жонкабаева, Гульжиян апай Дузбенбетова, я многому научилась у них,- говорит хозяйка магазина. – Когда работаешь с людьми, то покупатели бывают разные, встречаются среди них и сварливые, и скандальные, требующие к себе особого внимания или просто одинокие люди, которым хочется просто поговорить с кем-то, поделиться сокровенным. Я всегда говорю девочкам: «Выслушайте, поддержите добрым словом, а если это старый человек, то тем более». И наши девчата внимательно выслушают, поддержат добрым словом. Но всё же большинство наших покупателей – доброжелательные люди. Некоторые у нас отовариваются постоянно и знают нас всех по именам. Разве это не приятно?
Молодым женщинам нравится работать с людьми. Нам, покупателям, со стороны видно, как Гульчат, Жанна и Светлана быстро, вежливо, учтиво обслуживают покупателей, которые нескончаемым потоком заходят в родной магазин, чтобы приобрести товары повседневного спроса.
Каждый день девушки на своём посту – за прилавком, всегда приветливые и готовые помочь покупателям. Ведь хороший продавец способен удовлетворить запросы даже самого взыскательного из них. Примечательно, что они не только отпускают нужный товар, но и дарят посетителям заряд позитивного настроения, желая им на прощание хорошего дня и успехов в делах. Вот почему из этого магазина просто невозможно выйти в дурном расположении духа, невозможно пройти мимо, не заглянув в него.

Пікір: